Kredi kartı hata kodları, işlem sırasında bir sorun olduğunu belirten kodlardır. Bu kodlar, banka veya kredi kartı sağlayıcısı tarafından sağlanır ve sorunun türüne göre değişir. Türkiye’de yaygın olarak karşılaşılan kredi kartı hata kodları ve anlamları aşağıda sıralanmıştır:
Yaygın Kredi Kartı Hata Kodları ve Anlamları
- 01 – Bankanızı Arayın (Refer to Issuer)
- Bu hata kodu, kartın veren banka tarafından reddedildiği anlamına gelir. Kart sahibi bankasıyla iletişime geçmelidir.
- 04 – Kart Hatalı (Pick Up Card)
- Kart, yetkisiz bir şekilde kullanılıyor olabilir. Bu durumda, kartın bankaya iade edilmesi gerekmektedir.
- 05 – İşlem Reddedildi (Do Not Honor)
- Banka, işlemi onaylamadı. Kart sahibi, nedenini öğrenmek için bankasıyla iletişime geçmelidir.
- 12 – Geçersiz İşlem (Invalid Transaction)
- İşlem geçersizdir ve tekrar denenmemelidir. Kart sahibi veya satıcı, işlem türünü kontrol etmelidir.
- 13 – Geçersiz Tutar (Invalid Amount)
- Girilen tutar geçersizdir. İşlem tutarını kontrol ederek tekrar deneyin.
- 14 – Geçersiz Kart Numarası (Invalid Card Number)
- Girilen kart numarası geçersizdir. Kart numarasını tekrar kontrol edin.
- 15 – Kart Bankası Bulunamadı (No Such Issuer)
- Girilen kart numarası, mevcut bir banka tarafından verilmemiştir. Kart numarasını kontrol edin.
- 41 – Kayıp Kart (Lost Card)
- Kart, kayıp olarak bildirilmiştir. Kart sahibi bankasıyla iletişime geçmelidir.
- 43 – Çalıntı Kart (Stolen Card)
- Kart, çalıntı olarak bildirilmiştir. Kart sahibi bankasıyla iletişime geçmelidir.
- 51 – Yetersiz Bakiye (Insufficient Funds)
- Kartta yeterli bakiye yoktur. Kart sahibi, hesabındaki bakiyeyi kontrol etmelidir.
- 54 – Kartın Süresi Dolmuş (Expired Card)
- Kartın son kullanma tarihi geçmiştir. Kart sahibi yeni kart talebinde bulunmalıdır.
- 55 – Yanlış Şifre (Incorrect PIN)
- Girilen PIN kodu yanlıştır. Doğru PIN kodunu girin veya bankanızla iletişime geçin.
- 57 – İşlem İzin Verilmiyor (Transaction Not Permitted)
- Kart, bu tür bir işlem için yetkilendirilmemiştir. Kart sahibi, bankasıyla iletişime geçmelidir.
- 61 – Tutar Limiti Aşıldı (Exceeds Withdrawal Limit)
- İşlem tutarı, kartın limitini aşmaktadır. Kart sahibi, bankasıyla limitini kontrol etmelidir.
- 62 – Kısıtlı Kart (Restricted Card)
- Kart kısıtlanmıştır. Kart sahibi, bankasıyla iletişime geçmelidir.
- 91 – Banka Yanıt Vermiyor (Issuer or Switch Inoperative)
- Kartın bağlı olduğu banka yanıt vermiyor. Bir süre bekleyip tekrar deneyin.
- 96 – Sistem Hatası (System Malfunction)
- Banka veya işlem sisteminde bir hata var. Bir süre bekleyip tekrar deneyin.
Bu hata kodları, genellikle POS cihazları, ATM’ler veya online ödeme sistemleri tarafından gösterilir. Hata kodu aldığınızda, genellikle yapılması gereken ilk şey, kart sahibi olarak bankanızla iletişime geçmektir. Bankanız, sorunun kaynağını belirleyebilir ve çözüm için gerekli adımları atmanıza yardımcı olabilir.
